Conecta la preparación de pedidos de Shopify con tus sistemas (3PL, WMS, soporte y BI)
Activa esta Extensión de ShopifyConnector para convertir la preparación de pedidos en un flujo operativo conectado: cambios de routing, solicitudes a 3PL, split/merge de fulfillment orders y gestión de holds para incidencias reales.
¿Por qué es importante activar esta extensión?
Porque la preparación de pedidos es donde se entrega la experiencia postcompra: plazos, incidencias, cambios de ubicación, cancelaciones y estados “on hold”. Si tus sistemas solo ven el pedido, pero no la realidad del fulfillment, te encuentras con:
Un WMS/3PL que no se entera de las reasignaciones ni de los splits.
Un equipo de soporte que no sabe por qué está bloqueado un envío.
Un BI incapaz de medir el SLA real (tiempo en hold, fallos de reproceso).
Un equipo de operaciones a ciegas ante los hitos de routing, pickup y local delivery.
Shopify ofrece topics de webhook específicos para fulfillment events, fulfillment orders y fulfillment holds.
Mantén tu CRM/ERP alineado
Aplica la gobernanza B2B
Automatiza el onboarding B2B
Mejora tu reporting
Casos de uso reales
Integración con 3PL/WMS (orquestación de la ejecución)
Gestión de incidencias con holds (fulfillment bloqueado)
Routing y cambios de ubicación (operativa multialmacén)
Operativa avanzada: split/merge y preparación para pickup y local delivery
Conecta Shopify con tu sistema
Preguntas Frecuentes
¿Qué diferencia hay entre fulfillment events y fulfillment orders?
Los fulfillment orders describen el plan operativo (routing, asignación, solicitudes a 3PL, split/merge). Los fulfillment events son eventos asociados al proceso de fulfillment.
¿Qué pasa si un fulfillment order tiene varios holds?
Shopify admite varios holds; sc.fulfillment_holds/released puede dispararse por cada hold liberado, mientras que sc.fulfillment_orders/hold_released se dispara una sola vez, cuando se libera el último hold.
Casos de uso reales
¿Qué eventos activa esta Extensión de ShopifyConnector?
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A) Fulfillment events
- sc.fulfillment_events/create
- sc.fulfillment_events/delete
- Shopify indica
read_fulfillmentspara estos topics.
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B) Fulfillment holds
- sc.fulfillment_holds/added
- sc.fulfillment_holds/released
-
C) Fulfillment orders
- Entre los topics operativos clave están:
- sc.fulfillment_orders/fulfillment_request_submitted / accepted / rejected
- sc.fulfillment_orders/cancellation_request_submitted / accepted / rejected
- sc.fulfillment_orders/cancelled
- sc.fulfillment_orders/placed_on_hold
- sc.fulfillment_orders/hold_released (se dispara una sola vez, cuando se libera el último hold y el FO deja de estar on hold)
- sc.fulfillment_orders/moved, sc.fulfillment_orders/order_routing_complete
- sc.fulfillment_orders/split, sc.fulfillment_orders/merged
- sc.fulfillment_orders/scheduled_fulfillment_order_ready
- sc.fulfillment_orders/line_items_prepared_for_pickup / prepared_for_local_delivery
- sc.fulfillment_orders/fulfillment_service_failed_to_complete
- Shopify exige uno de los scopes de acceso de fulfillment orders según el topic (merchant managed / assigned / third party / marketplace).
Dinos qué sistemas usas.