Integração avançada Shopify – Microsoft Dynamics CRM
O ShopifyConnector liga a Shopify ao Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365 Sales) para integrar os dados do ecommerce no ecossistema de CRM da Microsoft.
Quando a Shopify e o Dynamics CRM estão ligados, a atividade do ecommerce (clientes, encomendas, produtos e comportamento de compra) é sincronizada com o CRM.
Assim, as equipas de vendas, marketing e customer success trabalham com fichas de cliente completas, que incluem o histórico de compras e a atividade do ecommerce.
Existem soluções que ligam a Shopify ao Microsoft Dynamics CRM e sincronizam entidades básicas, como clientes ou encomendas. No entanto, muitos negócios de ecommerce precisam de uma integração mais profunda, capaz de trabalhar com o modelo de dados completo do ecommerce.
O ShopifyConnector amplia a capacidade de integração entre a Shopify e o Microsoft Dynamics CRM, permitindo sincronizar mais dados e automatizar processos avançados a partir da atividade real do ecommerce.
Este produto foi desenhado para empresas que utilizam:
- Microsoft Dynamics 365 Sales
- Microsoft Dynamics CRM
- o ecossistema Microsoft (Power BI, Power Automate, Azure)
Shopify ou Shopify Plus
Como a Shopify e o Microsoft Dynamics CRM partilham dados
O ShopifyConnector admite diferentes modelos de integração consoante a arquitetura do negócio.
A Shopify como fonte de verdade do ecommerce
A Shopify gere:
O Dynamics CRM consome esta atividade para o CRM e a automatização de marketing.
O Dynamics CRM como plataforma central
O Dynamics CRM torna-se a plataforma central de:
O ShopifyConnector alimenta o CRM com dados do ecommerce de forma contínua.
Enriquecimento bidirecional
O que o ShopifyConnector sincroniza entre a Shopify e o Microsoft Dynamics CRM
O ShopifyConnector sincroniza os dados do ecommerce com o CRM para que o Dynamics se torne a plataforma central da inteligência de cliente.
Produtos e catálogo
Preços com e sem impostos
Inventário e stock
Encomendas
Documentos operacionais
Taxas de imposto configuradas no ERP:
Diga-nos que sistemas utiliza.
Transforme os dados do seu ecommerce em inteligência de CRM com o Microsoft Dynamics O ShopifyConnector liga a Shopify e o Microsoft Dynamics CRM para que marketing, vendas e ecommerce trabalhem com os mesmos dados de cliente. Peça uma demonstração e analisaremos consigo: o seu modelo de dados de ecommerce, a sua arquitetura de CRM, a sua estratégia de automatização e a sua integração Shopify ↔ Microsoft Dynamics, para desenhar uma integração adaptada ao seu negócio.
Problemas habituais ao ligar a Shopify ao Microsoft Dynamics CRM
Dados de ecommerce que não chegam ao CRM
Muitas integrações de CRM sincronizam apenas:
- clientes
- encomendas
- produtos
No entanto, as plataformas de ecommerce geram conjuntos de dados muito mais ricos, bastante valiosos para as equipas de vendas e marketing.
O ShopifyConnector sincroniza um modelo de dados de ecommerce muito mais amplo com o Microsoft Dynamics CRM.
Metafields da Shopify que não estão disponíveis no CRM
Muitos negócios de ecommerce usam os metafields da Shopify para guardar dados de negócio importantes, como:
- atributos de produto personalizados
- campos de segmentação de marketing
- informação logística
- dados relacionados com o ERP
- etiquetas operacionais
A maioria dos conectores não sincroniza estes campos com o Dynamics CRM.
O ShopifyConnector sincroniza os metafields da Shopify em todas as entidades, entre elas:
- clientes
- produtos
- encomendas
- variantes
- empresas
- objetos de inventário
Assim, o Microsoft Dynamics CRM pode usar estes dados para:
- segmentação avançada de clientes
- analítica de vendas
- automatização comercial
- inteligência de cliente
Um CRM desligado do comportamento do ecommerce
Quando o CRM não recebe dados do ecommerce:
- as equipas de vendas não veem o histórico de compras
- as equipas de marketing não conseguem segmentar com precisão
- perde-se informação valiosa sobre os clientes
O ShopifyConnector sincroniza a atividade do ecommerce com o Dynamics CRM para criar uma visão completa do cliente.
Automatização comercial limitada
As equipas de vendas podem lançar automatizações a partir de eventos do ecommerce como:
- novas compras
- novos clientes
- compras recorrentes
- reembolsos ou devoluções
O ShopifyConnector permite que o Microsoft Dynamics CRM use estes eventos para automatizar os processos comerciais.
Dados de ecommerce B2B em falta no CRM
Muitas lojas Shopify Plus operam com modelos de comércio B2B que incluem:
- empresas
- contactos de empresa
- preços personalizados
- catálogos B2B
O ShopifyConnector sincroniza esta informação para que o Dynamics CRM possa suportar os processos de venda B2B.
FAQ da integração Shopify – Microsoft Dynamics CRM
Qual é a diferença entre o ShopifyConnector e outros conectores Shopify–Dynamics CRM?
Muitos conectores sincronizam apenas entidades básicas.
O ShopifyConnector permite um modelo de dados de ecommerce mais rico e uma integração mais profunda com o CRM.
É possível sincronizar os metafields da Shopify com o Microsoft Dynamics CRM?
Sim. O ShopifyConnector sincroniza os metafields em todas as entidades da Shopify.
O Microsoft Dynamics CRM consegue reagir a eventos do ecommerce?
Sim. O ShopifyConnector pode enviar eventos da Shopify para que os fluxos de automatização do Dynamics CRM reajam à atividade do ecommerce.
Esta integração serve para ecommerce B2B?
Sim. O ShopifyConnector sincroniza empresas, contactos e dados de ecommerce B2B.
É possível usar o Dynamics CRM para segmentação avançada de clientes?
Sim. Ao sincronizar os dados do ecommerce e os metafields da Shopify, o Dynamics CRM pode segmentar os clientes de acordo com o seu comportamento de compra e os seus atributos personalizados.