Ligue as subscrições da Shopify aos seus sistemas (ERP, apoio, BI, revenue ops)
Ative esta ShopifyConnector Extension para gerir subscrições como um negócio orientado por eventos: ciclo de vida do contrato (create/update/pause/cancel) mais faturação recorrente (tentativas, sucesso/falha, desafios 3DS, edições de ciclo, skip/unskip).
A Shopify fornece tópicos de webhook para subscription_contracts/*, subscription_billing_attempts/*, subscription_billing_cycles/* e subscription_billing_cycle_edits/*
Porquê ativar esta extensão?
Nas subscrições, as encomendas são um resultado, não o sistema. Precisa de sinais para:
O contrato (o que é entregue, quando, a que preço)
O ciclo de faturação (alterações do próximo ciclo, skip/unskip).
A tentativa de cobrança (sucesso/falha/desafiada.
E a reação a jusante (CS, finanças, apoio, BI).
A Shopify modela isto com SubscriptionContract, SubscriptionBillingCycle e SubscriptionBillingAttempt.
Mantenha o seu CRM/ERP alinhado
Com alterações do ciclo de vida da conta.
Aplicar a governação B2B
Localizações, faturação, registo fiscal, isenções e funções de acesso.
Automatize o onboarding B2B
Com menos passos manuais.
Melhorar os relatórios
Por empresa / localização / contacto, e não apenas por clientes individuais.
Casos de uso empresariais reais
1) Revenue Ops e BI: MRR real, churn e coortes
Sistemas: BigQuery/Snowflake, Looker/Power BI, CDPs.
Porquê: o MRR/ARR e o churn requerem sinais de contrato + faturação, não apenas encomendas.
Exemplo: utilize sc.subscription_contracts/create/update para alterações de plano e sc.subscription_billing_attempts/success/failure para separar o churn voluntário do involuntário.
2) Dunning e recuperação de pagamentos falhados (churn involuntário)
Sistemas: CRM, email/SMS (Klaviyo/Braze), fluxos de trabalho de CS.
Porquê: as renovações falhadas podem destruir silenciosamente a retenção se não reagir de imediato.
Exemplo: em sc.subscription_billing_attempts/failure, inicie um fluxo de recuperação (notificar o cliente, solicitar a atualização do pagamento, agendar novas tentativas, escalar para o suporte).
3) Desafios 3D Secure: evitar renovações “bloqueadas”
Sistemas: suporte, fluxos de trabalho de CX, operações de risco.
Porquê: os desafios 3DS podem bloquear uma renovação até o cliente completar o passo.
Exemplo: sc.subscription_billing_attempts/challenged cria um caso de alta prioridade e desencadeia instruções ao cliente até à conclusão.
4) Ciclo de vida de Customer Success: pausar, reativar, upgrade/downgrade
Sistemas: HubSpot/Salesforce, ferramentas de CS, helpdesk.
Porquê: a pausa/reativação e as alterações de plano são alavancas de retenção centrais e têm de ser acompanhadas em todos os sistemas.
Exemplo: sc.subscription_contracts/pause desencadeia tarefas de retenção; …/activate marca a reativação; …/update regista upgrades/downgrades.
5) Finanças e ERP: previsão de fluxo de caixa e reconciliação recorrente
Sistemas: ERP/contabilidade, reconciliação, operações financeiras.
Porquê: precisa dos resultados das tentativas de cobrança para prever a tesouraria e fechar as contas com rigor.
Exemplo: encaminhe success para "cobrado", failure para "em risco" e cancel/expire para parar a previsão de ciclos futuros.
6) Controlo do próximo ciclo: skip/unskip e edições do ciclo de faturação
Sistemas: CS/suporte, BI, operações.
Porquê: muitos negócios de subscrições permitem saltar ou alterar um ciclo futuro sem alterar o contrato base.
Exemplo: acompanhe sc.subscription_billing_cycles/skip / …/unskip e sc.subscription_billing_cycle_edits/create/update/delete para manter os sistemas a jusante alinhados.
Ligue a Shopify ao seu sistema
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre contract, billing cycle e billing attempt?
- SubscriptionContract define a relação recorrente.
- SubscriptionBillingCycle representa um ciclo específico e pode ser skipped/unskipped.
- SubscriptionBillingAttempt representa a tentativa de cobrança de um ciclo (sucesso/falha/desafiada).
Como reduzo o churn involuntário?
Inicie fluxos de recuperação em sc.subscription_billing_attempts/failure e acompanhe os resultados em BI.
Casos de uso empresariais reais
Que eventos ativa esta ShopifyConnector Extension?
Subscription contracts
sc.subscription_contracts/create
sc.subscription_contracts/update
sc.subscription_contracts/activate
sc.subscription_contracts/pause
sc.subscription_contracts/cancel
sc.subscription_contracts/expire
sc.subscription_contracts/fail
Billing attempts
sc.subscription_billing_attempts/success
sc.subscription_billing_attempts/failure
sc.subscription_billing_attempts/challenged
Billing cycles
sc.subscription_billing_cycles/skip
sc.subscription_billing_cycles/unskip
Billing cycle edits
sc.subscription_billing_cycle_edits/create
sc.subscription_billing_cycle_edits/update
sc.subscription_billing_cycle_edits/delete
Scope necessário: read_own_subscription_contracts
sc.subscription_contracts/create
sc.subscription_contracts/update
sc.subscription_contracts/activate
sc.subscription_contracts/pause
sc.subscription_contracts/cancel
sc.subscription_contracts/expire
sc.subscription_contracts/fail
Billing attempts
sc.subscription_billing_attempts/success
sc.subscription_billing_attempts/failure
sc.subscription_billing_attempts/challenged
Billing cycles
sc.subscription_billing_cycles/skip
sc.subscription_billing_cycles/unskip
Billing cycle edits
sc.subscription_billing_cycle_edits/create
sc.subscription_billing_cycle_edits/update
sc.subscription_billing_cycle_edits/delete
Scope necessário: read_own_subscription_contracts
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